Gabi — głosowa asystentka AI potwierdzająca wizyty
Gabi dzwoni do pacjentów, potwierdza i odwołuje wizyty oraz zapisuje wynik w terminarzu. Odciąża rejestrację i ogranicza liczbę nieodwołanych wizyt.
Zapytaj o Gabi
Jak działa Gabi
Gabi dzwoni do pacjentów, potwierdza i odwołuje wizyty oraz zapisuje wynik w terminarzu. Rejestracja zajmuje się tylko sprawami, które wymagają decyzji człowieka. Sieci placówek mogą nauczyć Gabi własnych scenariuszy — takie wdrożenia realizujemy w modelu Enterprise.
Pytania o Gabi
Nie. Przejmuje jedną powtarzalną czynność — telefoniczne potwierdzanie wizyt. Rejestracja nadal obsługuje pacjenta przy ladzie, przyjmuje trudniejsze sprawy i pracuje na terminarzu. W praktyce zmienia się rozkład zadań, a nie liczba osób potrzebnych w recepcji.
Gabi przedstawia się na początku rozmowy. Pacjent w każdej chwili może poprosić o kontakt z rejestracją — takie zgłoszenie trafia do zespołu jako wymagające reakcji.
Do obsługi połączenia potrzebne są dane organizacyjne wizyty: termin, specjalista, miejsce. Treść dokumentacji medycznej nie jest elementem tej rozmowy.
Status wizyty pozostaje nierozstrzygnięty i trafia na listę spraw dla rejestracji. Asystentka nie zgaduje intencji pacjenta — jeśli odpowiedź jest niejednoznaczna, decyzję podejmuje człowiek.
Tak. Placówka ustala, których usług i terminów dotyczy obsługa głosowa oraz w jakich godzinach asystentka dzwoni. Zakres można zmieniać w trakcie pracy.