JJClinic — 41 specjalistów i 13 specjalizacji w jednym systemie
Historia wdrożenia eGabinet w JJClinic: 13 specjalizacji, 41 specjalistów, e-rejestracja dla 38 lekarzy. Wyzwania, przebieg wdrożenia i efekty operacyjne.
Rosnąca skala działalności
Dynamiczny wzrost liczby pacjentów — nowych i powracających — sprawił, że kluczowa stała się przejrzystość danych operacyjnych. Przy zespole 41 specjalistów zarządzanie obciążeniem grafików stało się wyzwaniem organizacyjnym.
- monitorowanie statystyk miesiąc do miesiąca
- analiza obłożenia specjalistów
- obserwowanie trendów i sezonowości
- przewidywanie zapotrzebowania na dodatkowe godziny
Wielokanałowa rejestracja pacjentów
Wizyty były umawiane przez stronę internetową, e-rejestrację, telefonicznie oraz przez platformy zewnętrzne. Przy rosnącym ruchu online konieczne było zapewnienie spójności danych niezależnie od kanału zapisu.
- jeden terminarz dla wszystkich kanałów
- brak podwójnych rezerwacji
- automatyczna komunikacja z pacjentem
- porządek w danych kontaktowych
Kalendarz wizyt jako centrum codziennej pracy
Najczęściej używana funkcja w klinice — zarządzanie grafikami 41 specjalistów i planowanie kolejnych dni pracy.
- intuicyjna obsługa
- czytelne widoki kalendarzy
- sprawna praca interdyscyplinarna
- brak przeciążenia zbędnymi funkcjami
„System jest bardzo intuicyjny w codziennej pracy. Podczas szkolenia wprowadzającego lekarze szybko przyswoili jego obsługę, a po wdrożeniu liczba pytań była minimalna.”
Patrycja Izydorek-Sudnik — Kierownik operacyjny, JJClinic
Prostsze zarządzanie wizytami i rejestracją
Proces rejestracji stał się bardziej uporządkowany i mniej podatny na błędy przy rosnącej liczbie wizyt.
- szybsza edycja i dodawanie wizyt
- mniejsza liczba pomyłek
- integracja wielu kanałów rejestracji
- zautomatyzowana komunikacja z pacjentami
„Dzięki eGabinet widzimy na bieżąco, które gabinety są zajęte, usprawniliśmy proces fakturowania i mamy szerszy obraz funkcjonowania kliniki.”
Marta Baraniak — Kierowniczka recepcji, JJClinic
Dane i raporty wspierające decyzje
Największą wartością okazały się raporty i dostęp do danych, które wspierają decyzje operacyjne i strategiczne.
- obłożenie grafików
- statystyki miesiąc do miesiąca
- struktura pacjentów: nowi i powracający
- trendy sezonowe i typy wizyt
„Intuicyjne moduły statystyk oraz finansowy usprawniły przygotowywanie miesięcznych rozliczeń i planowanie działań operacyjnych.”
Patrycja Izydorek-Sudnik — Kierownik operacyjny, JJClinic
Oszczędność czasu i większa przejrzystość
Po kilku miesiącach pracy zespół ocenił wpływ systemu na organizację pracy i komfort specjalistów.
- oszczędność czasu recepcji
- sprawniejsza komunikacja zespołu
- szybsze planowanie grafików
- natychmiastowy dostęp do statystyk
„Jako lekarz ortopedii sportowej doceniam system, który mogę mieć zawsze przy sobie i który nadąża za moim dynamicznym trybem pracy.”
dr Jacek Jaroszewski — ortopeda, Dyrektor Medyczny JJClinic
